Términos y Condiciones

Objeto del servicio

SimpleGestion (en adelante, "el prestador") se dedica al desarrollo de soluciones tecnológicas para pequeñas y medianas empresas, incluyendo páginas web, sistemas de gestión, e-commerce, cartas digitales, sistemas de reservas y herramientas de automatización.

Estos términos rigen la relación entre el prestador y el cliente que contrata cualquier servicio o producto ofrecido por SimpleGestion.

Alcance del servicio contratado

Los productos ofrecidos por SimpleGestion son productos base personalizables que se adaptan a las necesidades específicas del cliente. No se trata de desarrollos 100% a medida, sino de soluciones probadas que se ajustan al rubro y operación del cliente.

El alcance específico de cada contratación se acuerda al momento de la cotización y queda detallado en la propuesta o conversación previa al pago. Cualquier funcionalidad o requerimiento que no haya sido explícitamente acordado no forma parte del servicio contratado.

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Esto significa que el cliente recibe una solución pulida, profesional y testeada, en menor tiempo y a menor costo que un desarrollo desde cero.

Vigencia y forma de pago

Los servicios se contratan mediante un pago único anual. El cliente paga una sola vez por año y recibe el servicio durante 12 meses corridos contados desde la fecha de entrega o activación.

El pago anual incluye:

Alojamiento web (hosting) durante el año contratado
Dominio asociado al servicio (cuando corresponda)
Certificado de seguridad SSL
Mantenimiento básico del sistema
Soporte técnico ante fallas o errores
Backups periódicos de la base de datos

El monto del pago anual es informado al cliente en la propuesta inicial y puede variar según el producto contratado, el tamaño del proyecto y las personalizaciones requeridas.

Renovación anual

Al cumplirse los 12 meses desde la activación del servicio, el cliente debe renovar el pago anual para mantener el servicio operativo. SimpleGestion se compromete a contactar al cliente con al menos 30 días de anticipación al vencimiento para coordinar la renovación.

El monto de la renovación puede actualizarse cada año según los costos de hosting, dominio, mantenimiento y la inflación general. El nuevo monto será informado al cliente con anticipación para que pueda decidir si renueva o no.

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Si pasada la fecha de vencimiento el cliente no realiza el pago de la renovación, el servicio será automáticamente suspendido y el sistema dejará de estar disponible al público hasta que se regularice el pago.

Soporte técnico

Durante el período contratado, SimpleGestion brinda soporte técnico básico orientado a resolver problemas, fallas, errores o consultas sobre el uso del sistema entregado.

El soporte técnico incluye:

Resolución de fallas o errores del sistema
Asistencia para entender el uso del panel administrativo
Cambios menores de configuración (usuarios, claves, ajustes)
Mantenimiento del hosting y servicios asociados

El soporte se brinda principalmente a través de WhatsApp, en los horarios de atención informados al cliente. SimpleGestion hará todo lo posible por resolver las consultas en el menor tiempo posible, aunque no se garantizan tiempos de respuesta específicos salvo acuerdo previo.

Modificaciones y mejoras

Cualquier modificación, ajuste menor o corrección de errores detectados durante el período inicial de prueba está incluida en el precio de desarrollo original.

Los cambios o mejoras solicitados por el cliente luego de la entrega que impliquen desarrollo adicional, nuevas funcionalidades, integraciones con terceros o cambios estructurales serán cotizados por separado y son ajenos al precio del producto base.

El cliente recibirá un presupuesto detallado antes de la realización de cualquier cambio que implique cobro adicional, y solo se procederá tras la aprobación expresa del cliente.

Datos y respaldos

El cliente es titular y responsable de todos los datos cargados en el sistema, incluyendo información de sus propios clientes, productos, transacciones y configuraciones.

SimpleGestion realiza respaldos periódicos de la base de datos como medida de seguridad, pero no se hace responsable por la pérdida de datos por causas ajenas (fallas de hosting, ataques externos, errores del propio cliente, etc.).

En caso de cancelación o no renovación del servicio, el cliente puede solicitar una copia de su base de datos durante los 90 días posteriores al cierre del servicio. Pasado ese plazo, los datos pueden ser eliminados definitivamente.

Disponibilidad del servicio

SimpleGestion se compromete a mantener el sistema operativo durante el período de vigencia. Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales por:

Mantenimiento programado (avisado con anticipación)
Fallas del proveedor de hosting
Causas de fuerza mayor (cortes de servicio, ataques, etc.)
Actualizaciones de seguridad

SimpleGestion no se hace responsable por pérdidas indirectas (lucro cesante, daños comerciales, etc.) derivadas de estas interrupciones, pero hará todo lo posible por restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

Uso responsable del sistema

El cliente se compromete a:

Hacer un uso responsable y legal del sistema
No compartir las credenciales de acceso con terceros no autorizados
Reportar a SimpleGestion cualquier problema, anomalía o incidente
No utilizar el sistema para actividades ilícitas o que violen la ley
Ser responsable del contenido cargado y de las comunicaciones con sus propios clientes

SimpleGestion no se hace responsable por el contenido cargado por el cliente ni por las comunicaciones que el cliente realice utilizando el sistema (mensajes a sus clientes, etc.).

Propiedad intelectual

El código fuente del sistema, su arquitectura, diseño base y funcionalidades son propiedad intelectual de SimpleGestion. El cliente recibe una licencia de uso del sistema para su negocio mientras el servicio esté vigente.

No se permite la reventa, redistribución, copia o modificación del código fuente sin autorización expresa y por escrito de SimpleGestion.

Por otro lado, los datos del cliente y el contenido propio (textos, logos, fotos, marca, información de clientes) son de exclusiva propiedad del cliente.

Cancelación y suspensión

El cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento. Las renovaciones ya abonadas no son reembolsables, pero el servicio se mantiene operativo hasta el final del período pagado.

SimpleGestion se reserva el derecho de suspender o dar de baja el servicio en caso de:

Falta de pago de la renovación anual
Uso indebido o ilegal del sistema
Incumplimiento de estos términos y condiciones
Comportamiento abusivo o irrespetuoso por parte del cliente

Comunicaciones

Las comunicaciones entre el cliente y SimpleGestion se realizan principalmente a través de WhatsApp al número de contacto del soporte. Los avisos importantes (vencimientos, renovaciones, incidencias, cambios en los términos) serán enviados por ese mismo medio.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizado su número de contacto y revisar las comunicaciones recibidas.

Modificación de términos

SimpleGestion puede modificar estos términos y condiciones. Los cambios serán comunicados al cliente antes de cada renovación anual. Los términos vigentes son los aceptados al momento de cada pago anual.

Si el cliente no está de acuerdo con los nuevos términos, puede optar por no renovar el servicio sin penalidad.

Aceptación

La utilización del sistema y/o el pago del servicio implican la aceptación expresa de estos términos y condiciones por parte del cliente.

Estos términos están redactados de buena fe, con el objetivo de establecer una relación clara, profesional y justa entre ambas partes. Cualquier consulta o aclaración sobre estos términos puede dirigirse a SimpleGestion antes de contratar el servicio.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, comunicate con nosotros:

WhatsApp: +54 9 2317 45-7186
Web: simplegestion.com.ar
Email disponible a través del formulario de contacto

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